MÜŞTERİ KİŞİSEL VERİLERİNİ KORUMA SÖZLEŞMESİ

1. ACCORHOTELS GRUBUNUN GİZLİLİĞİ KORUMA TAAHHÜDÜ

Bizim için önemli bir müşterisiniz; bu sebeple önceliğimiz size dünyanın dört bir yanında özel anlar yaşatmak ve keyifli konaklamalar sunmaktır.

Accor S.A.’ya tamamen güvenmeniz ve sunduğumuz hizmetlerden memnun kalmanız bizim için çok önemlidir.

Bu nedenle beklentilerinizi karşılama taahhüdümüzün bir parçası olarak bir müşteri gizliliği koruma kuralları oluşturduk. Bu Sözleşme’de size verdiğimiz taahhütlerimiz belirtilmekte ve Accor S.A.’nın kişisel verilerinizi ne şekilde kullanacağı açıklanmaktadır.

Dünya genelinde tüm AccorHotels Grubu (Accor S.A. ve bağlı kuruluşları) için geçerli olan temel kurallar yedi ilkede belirtilmektedir.

Başa dön

2. ONAY

“Kişisel veri”, gerçek bir kişi olarak doğrudan (örn. ad) veya dolaylı bir şekilde (örn. telefon numarası) kişisel olarak tanımlanmanıza izin verecek şekilde toplanmış ve kaydedilmiş her türlü bilgi anlamına gelir. Bize bu bilgileri sağlamadan önce müşteri gizliliği koruma kurallarının açıklandığı bu belgeyi okumanızı öneririz.

Bu Kişisel Verileri Koruma Sözleşmesi, otel hizmetlerimize yönelik şartların ve koşulların bir parçasını teşkil eder. Bu şartları ve koşulları kabul ettiğinizde bu Sözleşme’nin hükümlerini de açıkça kabul etmiş olursunuz.

Başa dön

3. ACCORHOTELS’UN KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KORUMAYA YÖNELİK YEDİ İLKESİ

Aşağıdaki yedi ilke, dünya genelinde tüm AccorHotels Grubu için geçerlidir.

  1. Şeffaflık: Kişisel verilerinizi toplarken ve işlerken size tüm bilgileri ileteceğiz ve verilerin amacı ve alıcıları hakkında sizi bilgilendireceğiz.
  2. Yasalara Uygunluk: Kişisel verilerinizi yalnızca bu Sözleşme’de açıklanan amaçlar için toplayacak ve işleyeceğiz.
  3. Uygunluk ve doğruluk: Yalnızca veri işleme için gerekli olan kişisel verileri toplayacağız. Sahip olduğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olması için gereken tüm adımları atacağız.
  4. Saklama: Kişisel verilerinizi, kanun hükümleri uyarınca işleme amacıyla saklanmaları gereken süre boyunca saklayacağız.
  5. Erişim, düzeltme, itiraz: Kişisel verilerinize erişebilir ve bunları değiştirebilir, düzeltebilir veya silebilirsiniz. Kişisel verilerinizin kullanımına, özellikle de satış ve pazarlama bilgileri almak istemediğiniz durumlarda itiraz edebilirsiniz. Bu bağlamda iletişime geçilmesi gereken departman hakkında bilgiler (Madde 13) aşağıda “Erişim ve değişiklikler” bölümünde verilmiştir.
  6. Gizlilik ve güvenlik: Kişisel verilerinizin değişikliğe veya kazara ya da yasadışı kayıplara veya izinsiz kullanıma, ifşa etmeye ya da erişime karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve organizasyonel önlemlerin alınmasını sağlayacağız.
  7. Paylaşım ve uluslararası aktarım: Kişisel verilerinizi bu Sözleşme’de belirtilen amaçlar için AccorHotels Grubuyla veya üçüncü taraflarla (ticari ortaklar ve/veya hizmet sağlayıcılar gibi) paylaşabiliriz. Bu bilgileri paylaşırken veya aktarırken güvenliği sağlamak amacıyla uygun önlemleri alacağız.

AccorHotels Veri Koruması’nın yedi ilkesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bilgileri “Erişim ve değişiklikler” maddesinde verilen Veri Gizliliği departmanıyla iletişime geçin.

Başa dön

4. UYGULAMA KAPSAMI

Bu Sözleşme aşağıdakiler için geçerlidir:

  1. AccorHotels Grubu markası altında faaliyet gösteren bağlı kuruluşlarımızda ve yönetimimizdeki otellerde (Sofitel, Pullman, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotel F1 vb.) uygulanan tüm veri işlemeleri. Bu liste düzenli olarak güncellenmektedir.
  2. www.accorhotels.com dahil tüm Accor S.A. rezervasyon web siteleri ve ayrıca marka siteleri (sofitel.accorhotels.commercure.accorhotels.com vb.).

Müşteri gizliliği koruma kurallarımız franchise otellerimize uygulanamasa da Accor S.A., franchise otellerin kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili geçerli kanunlara uymasını sağlamak amacıyla bu Sözleşme’de belirtilen yedi ilkeyi desteklemesi için gerekli çabayı sarf edecektir.

Başa dön

5. HANGİ KİŞİSEL VERİLER TOPLANIR?

Zaman zaman bir Accor S.A. müşterisi olan sizden hakkınızda ve/veya aile üyeleriniz hakkında aşağıdaki gibi bilgiler istememiz gerekecektir:

  • İletişim bilgileri (örneğin soyadı, adı, telefon numarası, e-posta adresi)
  • Kişisel bilgiler (örneğin doğum tarihi, uyruk)
  • Çocuklarınıza ilişkin bilgiler (örneğin adı, doğum tarihi, yaşı)
  • Kredi kartı numaranız (banka işlemi ve rezervasyon amaçları için)
  • AccorHotels müşteri sadakat programı veya başka bir ortak program (örneğin havayolu sadakat programı) için üyelik numaranız
  • Varış ve çıkış tarihleriniz
  • Tercihleriniz ve ilgi alanlarınız (örneğin sigara içilen/içilmeyen oda, tercih edilen kat, yatak takımı türü, gazete/dergi türü, spor, kültürel ilgi alanları)
  • Kuruluşlarımızdan birinde konaklarken veya konakladıktan sonra sorularınız/yorumlarınız.

18 yaşından küçük kişiler hakkında toplanan bilgiler ad, uyruk ve doğum tarihiyle sınırlıdır ve bu bilgiler bize yalnızca bir yetişkin tarafından verilebilir. Çocuğunuzun sizin onayınız olmadan bize kişisel veriler göndermediğinden (özellikle de Internet üzerinden) emin olmanızı rica ediyoruz. Bu tür verilerin gönderilmesi halinde bilgilerin silinmesi için Veri Gizliliği departmanı ile iletişime geçebilirsiniz (“Erişim ve değişiklik” maddesi).

Irk, etnik köken, siyasi görüşler, dini veya felsefi inançlar, sendika üyelikleri, sağlık bilgileri veya cinsel eğilimle ilgili bilgiler gibi hassas bilgileri kasten toplamıyoruz.

Ayrıca geçerli yerel yasalara bağlı olarak kredi kartı numaranız, tatil aktiviteleriniz, kişisel aktiviteleriniz ve hobileriniz ve sigara içip içmemeniz gibi bilgiler de hassas bilgiler olarak değerlendirilebilir. İhtiyaçlarınızı karşılamak veya özel bir beslenme programı gibi size uygun bir hizmet sunabilmek için bu bilgileri toplamamız gerekebilir.

Bu durumda belirli ülkelerde yürürlükte olan kanunlar uyarınca hassas bilgilerin toplanması için önceden onayınız gerekli olabilir.

Başa dön

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NE ZAMAN TOPLANIR?

Kişisel veriler, aşağıdakiler dahil çeşitli durumlarda toplanabilir:

  1. Otel aktiviteleri:
    • Oda rezervasyonu
    • Otele giriş ve ödeme
    • Bir konaklama sırasında otel barında veya restoranında yeme/içme
    • İstekler, şikayetler ve/veya anlaşmazlıklar.
  2. Pazarlama programlarına veya etkinliklerine katılım:
    • Sadakat programlarına kaydolma
    • Müşteri anketlerine katılma (örneğin Konuk Memnuniyeti Anketi)
    • Online oyunlar veya yarışmalar
    • E-posta üzerinden teklif ve promosyonlar almak için bültenlere abone olma.
  3. Üçüncü taraflardan bilgi iletimi:
    • Tur operatörleri, seyahat acenteleri, GDS rezervasyon sistemleri ve diğerleri
  4. Internet aktiviteleri:
    • AccorHotels web sitelerine bağlantı (IP adresleri, tanımlama bilgileri)
    • Online formlar (online rezervasyon, anketler, sosyal ağlardaki AccorHotels sayfaları, Facebook oturum açma vb. gibi ağ üzerinden oturum açma sistemleri).

Başa dön

7. NE AMAÇLA?

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla topluyoruz:

  1. Müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
  2. Oda rezervasyonlarını ve konaklama isteklerini yönetmek:
    • Yasal belgeleri muhasebe standartlarına uygun bir şekilde oluşturmak ve saklamak.
  3. Otel konaklamanızı yönetmek:
    • Hizmet kullanımlarınızı izlemek (telefon, bar, ödemeli TV vb.)
    • Odalara erişimi yönetmek
    • Oteldeki konaklamaları sırasında uygunsuz davranışlarda bulunan müşterilere yönelik listelerin iç yönetimi (agresif ve antisosyal davranışlar, otel sözleşmesine uyulmaması, güvenlik düzenlemelerine uyulmaması, hırsızlık, hasar ve vandalizm veya ödemeyle ilgili olaylar).
  4. Otel hizmetlerimizi, özellikle aşağıdaki alanlarda geliştirmek:
    • Pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmek, markaları tanıtmak ve ihtiyaçlarınızla isteklerinizi daha iyi anlamak amacıyla kişisel verilerinizi müşterilere yönelik pazarlama programında işlemek
    • İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ürünlerimizi ve hizmetlerimizi uyarlamak
    • Size gönderdiğimiz ticari teklifleri ve promosyon mesajlarını özelleştirmek
    • Accor S.A. veya bağlı kuruluşları tarafından oluşturulan özel teklifler ve yeni hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek.
  5. Konaklama öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilerle olan ilişkilerimizi yönetmek:
    • Müşteri sadakat programını yönetmek
    • Müşteri veritabanı ile ilgili ayrıntılar sağlamak
    • Hedeflenen iletişimleri göndermek amacıyla rezervasyon geçmişine ve müşterilerin seyahat tercihlerine dayalı olarak segmentasyon işlemleri
    • Gelecekteki davranışları tahmin etmek ve öngörmek
    • İstatistik ve ticari puanlar geliştirmek ve raporlama gerçekleştirmek
    • Müşteriler bir Grup web sitesini ziyaret ettiğinde veya rezervasyon yaptırdığında teklif gönderme aracı için bağlam verileri sağlamak
    • Yeni veya eski müşterilerin tercihlerini bilmek ve yönetmek
    • Accor S.A. ortaklarından size bültenler, promosyonlar ve turizm, otel veya hizmet teklifleri göndermek veya sizinle telefondan iletişime geçmek
    • Bülten, promosyon, turizm teklifleri ve memnuniyet anketleri aboneliğinden çıkma isteklerini yönetme
    • İtiraz etme hakkını dikkate almak
    • Söz konusu oteli etkileyen ciddi olayların (doğal felaketler, terörist saldırıları vb.) gerçekleşmesi halinde AccorHotels Grubu otellerinde kalan kişileri aramak için özel telefon hizmetlerinden yararlanmak.
  6. İlgi alanlarınızı ve müşteri profilinizi belirleyebilmemiz ve size kişiselleştirilmiş teklifler sunabilmemiz için rezervasyon sırasında veya konaklamanız sırasında toplanan verilerinizin çapraz kontrolü, analiz edilmesi ve verilerinize belirli sistemlerin uygulanması için güvenilir bir üçüncü taraf kullanmak.
  7. Özellikle aşağıdaki alanlarda Accor S.A. hizmetlerini geliştirmek:
    • Anket yapmak ve anket ile müşteri yorumlarını analiz etmek
    • İddiaları/şikayetleri yönetmek
    • Size müşteri sadakat programımızın avantajlarını sunmak.
  8. Özellikle aşağıdaki alanlarda Accor S.A. web siteleri kullanımınızı güvence altına almak ve geliştirmek:
    • Gezinmeyi geliştirmek
    • Güvenlik ve sahtekarlık önleme sistemleri uygulamak.
  9. Yerel yasalara uymak (örneğin muhasebe belgelerinin saklanması).

Başa dön

8. KİŞİSEL VERİLERİNİZE ÜÇÜNCÜ TARAFLARIN ERİŞİM KOŞULLARI

Birçok ülkede faaliyet gösterdiğimiz için size dünyanın dört bir yanında aynı hizmetleri sunmaya gayret gösteriyoruz. Bu nedenle, size erişim ve değişiklik hakkı tanımak amacıyla (“Erişim ve değişiklikler” maddesi) kişisel verilerinizi aşağıdaki koşullara tabi olarak iç ve dış alıcılarla paylaşmamız gerekmektedir:

a. Size en iyi hizmeti sunabilmek için kişisel verilerinizi AccorHotels Grubu içinde paylaşabiliriz ve aşağıdakiler dahil Grup içinden yetkili personele verilerinize erişme izni verebiliriz:

  • Otel personeli
  • AccorHotels rezervasyon araçlarını kullanan rezervasyon personeli
  • BT departmanları
  • Ticari ortaklar ve pazarlama hizmetleri
  • Varsa tıbbi hizmetler
  • Varsa hukuki hizmetler
  • Genel olarak, belirli kişisel veri kategorileri ile ilgili olarak AccorHotels Grup şirketleri içerisinden uygun herhangi bir kişi.

b. Hizmet sağlayıcılar ve ortaklarla: Kişisel verileriniz size hizmet sunmak ve konaklamanızı daha iyi hale getirmek amacıyla aşağıdakiler gibi bir üçüncü tarafa gönderilebilir:

  1. Dış hizmet sağlayıcılar: BT alt yüklenicileri, uluslararası çağrı merkezleri, bankalar, kredi kartı şirketleri, şirket dışı avukatlar, dağıtımcılar, matbaalar.
  2. Ticari ortaklar: Veri Gizliliği departmanına aksini belirtmediğiniz sürece Accor S.A., bazı kişisel bilgilerinizi tercih ettiği ticari ortaklarıyla paylaşarak profilinizi geliştirebilir. Bu durumda, güvenilir bir üçüncü taraf verilerinizi çapraz kontrol edebilir, analiz edebilir ve verilerinize belirli sistemler uygulayabilir. Verilerin bu şekilde işlenmesi ile Accor S.A. ve ayrıcalıklı sözleşme ortakları ilgi alanlarınızı belirleyerek müşteri profilinizi oluşturur ve size kişiselleştirilmiş teklifler gönderir.
  3. Sosyal ağ siteleri: Bir kayıt formu doldurmadan web sitesinde tanınmanızı sağlamak için Accor S.A. Facebook oturum açma sistemini kullanmaktadır. Facebook oturum açma sistemini kullanarak oturum açmanız halinde Accor S.A.’nın herkese açık verilere ve Facebook’ta oturum açma sistemini kullanımınız sırasında belirtilen diğer verilere erişmesine ve bu verileri saklamasına açıkça izin vermiş olursunuz. Accor S.A. ayrıca Facebook hesabınızda kişiselleştirilmiş ve uygun reklamları paylaşmak için (mümkünse) halen bir Facebook kullanıcısı olup olmadığınızı belirlemek amacıyla e-posta adresinizi Facebook’a iletebilir.

c. Yerel makamlar: Kanunlarca gerekli görülmesi halinde veya bir soruşturma kapsamında ve yerel düzenlemelere uygun olarak bilgilerinizi yerel makamlara göndermek zorunda kalabiliriz.

Başa dön

9. ULUSLARARASI AKTARIMLAR SIRASINDA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI

Bu Sözleşme’nin 7. Maddesinde belirtilen amaçlar için kişisel verilerinizi, farklı seviyelerde kişisel veri koruması sağlayan ülkelerdeki iç ve dış alıcılara aktarabiliriz.

Dolayısıyla bu Sözleşme’nin uygulanmasına ek olarak Accor S.A., kişisel verilerinizin bir AccorHotels şirketine veya kişisel verilerin toplandığı ülkede sunulandan farklı bir gizlilik seviyesi sunulan bir ülkede bulunan bir dış alıcıya güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlamak için uygun önlemleri alır.

Bu aktivitelerin bir parçası olarak verileriniz, özellikle de rezervasyon işleminin bir parçası olarak, Avrupa Birliği dışında ve özellikle aşağıdaki ülkelerde bulunan AccorHotels otellerine gönderebilir: Güney Afrika, Cezayir, Andorra, Suudi Arabistan, Arjantin, Avustralya, Bahreyn, Benin, Brezilya, Kamboçya, Kamerun, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Güney Kore, Fildişi Sahili, Küba, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, Ekvador, Amerika Birleşik Devletleri, Fiji, Gana, Guatemala, Ekvator Ginesi, Hindistan, Endonezya, İsrail, Japonya, Ürdün, Kuveyt, Laos, Lübnan, Madagaskar, Malezya, Fas, Mauritius, Meksika, Monako, Nijerya, Yeni Zelanda, Umman, Özbekistan, Panama, Paraguay, Peru, Filipinler, Katar, Dominik Cumhuriyeti, Rusya, Senegal, Singapur, İsviçre, Çad, Tayland, Togo, Tunus, Türkmenistan, Türkiye, Ukrayna, Uruguay, Vietnam, Yemen, Tayvan, Hong Kong, Makao, Dubai.

Rezervasyonunuzun yapılabilmesi için gereken verilerin dışında, farklı seviyelerde kişisel veri korumasına sahip ülkelere veri akışları, Avrupa Komisyonu tarafından tanımlanan standart sözleşmelerin yöneticiden alt yükleniciye veri akışı maddeleri ile düzenlenmiştir. Amerika Birleşik Devletleri’ne veri akışları, Güvenli Liman kapsamındaki şirketlere yapılır.

Başa dön

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Accor S.A., kişisel verilerinizi yasadışı veya yanlışlıkla imha, yanlışlıkla değiştirilme veya kaybetme ve izinsiz erişim veya ifşa etmeye karşı korumak için geçerli yasal hükümlere uygun olarak uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Bu amaçla çeşitli teknik önlemler (örneğin güvenlik duvarları) ve organizasyonel önlemler (kullanıcı kimliği/parola sistemi, fiziksel koruma yöntemleri vb.) almış bulunmaktayız.

Rezervasyon sırasında kredi kartı verilerinizi gönderdiğinizde işlemin güvenli olmasını garanti altına almak için SSL (Güvenli Soket Katmanı) şifreleme teknolojisi kullanılır.

Başa dön

11. TANIMLAMA BİLGİLERİ

Tanımlama bilgilerinin AccorHotels tarafından kullanılması

AccorHotels S.A. şirketinin https://www.accorhotels.comhttps://sofitel.accorhotels.comhttp://www.pullmanhotels.comhttp://www.mgallery.comhttps://novotel.accorhotels.comhttps://mercure.accorhotels.comhttp://www.https://ibis.accorhotels.comhttp://www.hotelf1.comhttp://www.thalassa.com gibi web sitelerinde (“AccorHotels Web Siteleri”) tanımlama bilgilerini veya diğer izleyicileri kullandığını bildirmek isteriz.

Bu izleyiciler, cihazınıza bu politikaya uygun olarak herhangi bir zaman belirttiğiniz veya belirtebileceğiniz tercihlere bağlı olarak yüklenebilir.

1. Neden tanımlama bilgileri politikamız var?

AccorHotels, bu politikayı bilgi sunmak ve şeffaflığı sağlamak amacıyla oluşturmuştur. Böylece, aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:

  • AccorHotels Web Sitelerinde gezinirken işlenen bilgilerin kaynağı ve amacı
  • AccorHotels tarafından kullanılan tanımlama bilgileri ve diğer izleyicilere ilişkin haklarınız

2. Tanımlama bilgisi nedir?

Tanımlama bilgileri ve diğer benzer izleyiciler, bir kullanıcının tarayıcısına durum bilgilerini göndermek ve durum bilgilerini ilk sunucuya aynı tarayıcı aracılığıyla geri göndermek için sunucular tarafından kullanılan veri paketleridir.

Durum bilgileri arasında oturum tanımlayıcı, dil, son kullanma tarihi, yanıt alanı veya diğer bilgi türleri bulunabilir.

Tanımlama bilgileri, geçerli oldukları süre boyunca bir tarayıcı web sitesinin çeşitli sayfalarına eriştiğinde veya tarayıcı bu web sitesine daha sonra geri döndüğünde alınan durum bilgilerini saklamak üzere kullanılır.

Altı farklı tanımlama bilgisi mevcuttur:

  • Tarayıcıdan çıktığınızda veya web sitesinden ayrıldığınızda hemen silinen oturum tanımlama bilgileri
  • Süresi dolana kadar veya siz tarayıcınızın özelliklerini kullanarak bunları silene kadar cihazınızda kalan kalıcı tanımlama bilgileri

3. Tanımlama bilgilerini neden kullanıyoruz?

Tanımlama bilgilerini ve diğer izleyicileri genellikle aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

AccorHotels Web Sitelerinde gezinmek ve web sitelerinin tüm özelliklerini kullanabilmek için kesinlikle gerekli olan ve aşağıdaki amaçlarla tasarlanan tanımlama bilgileri:

  • Web sitesi ziyaretçilerinin kimlik doğrulama işlemlerini ve ilgili güvenlik önlemlerini yönetmek ve kimlik doğrulama modülünün düzgün çalışmasını sağlamak
  • Başta web sitesinde gezinmek için “teknik yolları” belirlemek olmak üzere kullanıcı deneyimini optimize etmek ve web sitesinde gezinmeyi kolaylaştırmak
  • Cihazlarında tanımlama bilgilerinin kullanılmasını kabul ettikten sonra web sitesinde gezinmeye devam eden web sitesi ziyaretçilerinin gördüğü “tanımlama bilgileri” bilgi kapak sayfasına ilişkin bilgileri saklamak
  • Güvenlik önlemlerini uygulamak (örn. sizden belirli bir süre sonra içerik veya hizmet için tekrar oturum açmanız istendiğinde ya da AccorHotels Web Sitelerinin temel seviyede çalışmasını ve web sitelerinin performans ve gezinme hatalarını izleme ve kullanıcı oturumlarının yönetilmesi gibi temel teknik özelliklerinin kullanılmasını sağlamak için)

Özellikle aşağıdaki amaçlarla tasarlanan özelliklere yönelik tanımlama bilgileri:

  • AccorHotels Web Sitelerini cihazınızın görüntü tercihlerine (dil, para birimi, ekran çözünürlüğü, kullanılan işletim sistemi, web sayfalarının kullandığınız cihaza ve bulunduğunuz yere bağlı olarak yapılandırılması ve ekran ayarları vb.) uyarlamak
  • Sonraki ziyaretlerinizi kolaylaştırmak ve özelleştirmek için (ziyaretçinin kullanıcı hesabı varsa adı veya soyadının görüntülenmesi dahil) AccorHotels Web Sitelerine girdiğiniz bazı bilgileri saklamak
  • Daha önce girmiş olduğunuz oturum açma ayrıntı veya bilgileri saklayarak kişisel sayfalarınıza daha hızlı erişmenizi sağlamak

Ziyaretçi izlemeye yönelik tanımlama bilgileri, AccorHotels Web Siteleri ile olan etkileşimlerinizi (en sık ziyaret edilen sayfalar, kullanılan uygulamalar vb.) anlamamıza yardımcı olarak kullanıcıların konforunu arttırmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu tanımlama bilgileri, hizmetlerimizin uygunluğunu ve kullanılabilirliğini arttırmak üzere istatistik toplayabilir veya farklı bilgi görüntüleme yöntemlerini test edebilir.

(i) Size ilgi alanlarınıza, web sitesinde gezinme davranışlarınıza, tercihlerinize ve diğer faktörlere bağlı olarak reklam alanlarında ilginizi çekebilecek, uygun ve hedeflenmiş içerikler (en iyi teklifler, diğer hedefler vb.) sunmak ve (ii) reklamların görüntülenme sürelerini kısaltmak üzere tasarlanan reklam tanımlama bilgileri.

Bir ziyaretçiyi AccorHotels Web Sitelerine yönlendiren üçüncü şahıs web sitesini tanımlayan bağlı tanımlama bilgileri.

Üçüncü şahıslar tarafından ayarlanan, görüşlerinizi ve AccorHotels Web Sitelerinin içeriklerini sosyal ağlarda paylaşmanıza olanak tanıyan (örn. sosyal ağlardaki “Paylaş” veya “Beğen” uygulama düğmeleri) sosyal ağ tanımlama bilgileri.

Yukarıda bahsedildiği gibi AccorHotels Web Sitelerindeki sosyal ağ uygulamaları, bazı durumlarda uygulama düğmesine tıklamasanız bile ilgili sosyal ağların kimliğinizi belirlemesine olanak tanıyabilir. Bu tür düğmeler, sadece web sitesinde gezinirken sosyal ağdaki hesabınız cihazınızda etkinleştirildiği için (açık oturum) sosyal ağın AccorHotels Web Sitelerinde gezindiğiniz sayfaları izlemesini sağlayabilir.

Sosyal ağların özellikle reklam amacıyla toplayabilecekleri gezinme bilgilerini nasıl kullandıkları hakkında bilgi edinmek için bu sosyal ağların politikalarını okumanızı tavsiye ederiz. Bu politikalar, özellikle her bir ağdaki kullanıcı hesaplarınızı yapılandırarak bu sosyal ağlarda tercih yapmanıza özel olarak izin vermelidir.

4. Muvafakat

Bazı tanımlama bilgilerinin yüklenmesi, muvafakatinize bağlıdır. Ayrıca, AccorHotels Web Sitelerini ilk ziyaretinizde size sadece siz kabul ettikten sonra etkinleşen bu tür bir tanımlama bilgisinin yüklenmesini kabul edip etmediğiniz sorulur.

Bu işlem, AccorHotels Web Sitelerinin ana sayfasındaki bilgi kapak sayfası aracılığıyla desteklenir. Bu sayfa, web sitesinde gezinmeye devam ederek tanımlama bilgilerinin muvafakatiniz üzerine cihazınıza yüklenmesini kabul etmiş olursunuz.

“Tanımlama bilgilerinin silinmesi ve/veya engellenmesi” bölümünde açıklanan çeşitli yöntemleri kullanarak dilediğiniz zaman tercihinizi değiştirebilirsiniz.

5. Tanımlama bilgilerinin silinmesi ve/veya engellenmesi

Tanımlama bilgilerini ve diğer izleyicileri silmek için birçok seçeneğe sahipsiniz.


Tarayıcı ayarları

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak tanımlama bilgilerini kabul edecek şekilde ayarlanmış olmasına rağmen dilerseniz tüm tanımlama bilgilerini kabul edebilir, tanımlama bilgilerini her zaman engelleyebilir veya göndericiye bağlı olarak hangi tanımlama bilgilerini kabul edeceğinizi seçebilirsiniz.

Ayrıca, tarayıcınızı tanımlama bilgilerini cihazınıza yüklenmeden önce duruma göre kabul etmek veya engellemek üzere ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınız, tanımlama bilgilerini cihazınızdan düzenli olarak silmenize olanak tanır. Farklı cihazlarınızdaki (tablet, akıllı telefon, bilgisayar vb.) tüm tarayıcıları yapılandırmayı unutmayın.

Tanımlama bilgilerinin ve tercihlerinizin yönetilmesine ilişkin yapılandırma işlemi, tarayıcıya göre farklılık gösterir. Bu işlemin yanı sıra tanımlama bilgilerine ilişkin tercihlerinizi nasıl düzenleyebileceğiniz de tarayıcınızın Yardım menüsünde açıklanmaktadır. Örneğin:

Bir tanımlama bilgisini cihazınıza kaydedip kaydetmemek tercihlerinize bağlıdır. Bu tercihlerinizi tarayıcı yazılımınızın sunduğu ayarları kullanarak dilediğiniz zaman ve ücretsiz olarak uygulayıp değiştirebilirsiniz.

Tarayıcınız tanımlama bilgilerinin cihazınıza yüklenmesini kabul edecek şekilde ayarlanmışsa görüntülediğiniz sayfa ve içeriklere eklenen tanımlama bilgileri, cihazınızdaki özel bir alanda geçici olarak saklanabilir. Bu bilgiler, sadece yayıncısı tarafından okunabilir.

Ancak, tarayıcınızı tanımlama bilgilerini engelleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Tarayıcınızı tanımlama bilgilerini engelleyecek şekilde ayarlarsanız AccorHotels Web Sitelerindeki bazı özellik, sayfa ve alanlara erişilemeyeceğini ve bu durumdan sorumlu tutulamayacağımızı unutmayın.

Özelleştirilmiş reklam platformları

Birçok profesyonel reklam platformu, size üye olan şirketler tarafından kullanılan tanımlama bilgilerini kabul etme veya engelleme seçeneği sunmaktadır. Bu merkezi mekanizmalar, reklamların görüntülenmesini engellemez, sadece reklamları ilgi alanlarınıza göre özelleştiren tanımlama bilgilerinin cihazınıza yüklenmesini engeller.

Örneğin, bu tanımlama bilgilerinin cihazınıza yüklenmesini engellemek için http://www.youronlinechoices.com adresindeki web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Bu web sitesi, Avrupa Dijital Reklamcılık Birliği (EDAA) bünyesinde bir araya gelen ve Fransa İnteraktif Reklamcılık Bürosu tarafından Fransa’dan yönetilen dijital reklam profesyonelleri tarafından sunulmaktadır.

Başa dön

12. VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Sözleşme’de belirtilen amaçlar için veya geçerli kanun hükümlerine uygun olarak gerekli olan süre boyunca saklarız.

Başa dön

13. ERİŞİM VE DEĞİŞİKLİKLER

Accor S.A. tarafından toplanan kişisel verilerinize erişme ve geçerli kanun hükümlerine uygun olarak bunlar üzerinde değişiklik yapma hakkına sahipsiniz.

Ayrıca aşağıdaki adrese yazarak itiraz etme hakkınızı da kullanabilirsiniz.

Haklarınızı kullanırken zorluk yaşamanız halinde doğrudan data.privacy@AccorHotels.com adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki adrese yazarak AccorHotels Grubu Veri Gizliliği departmanı ile iletişime geçin:

Accor
Département Protection des Données Personnelles
(Veri Gizliliği)

82, rue Henri Farman
92130 Issy-les-Moulineaux, Fransa

Gizlilik ve kişisel verilerin korunması amacıyla talebinize yanıt verebilmemiz için kimliğinizi tanımlayabilmemiz gerekir. Talebinizle birlikte ehliyet veya pasaport gibi resmi bir kimlik belgesinin bir kopyasını göndermeniz istenecektir.

Kişisel verileriniz yanlış, eksik veya eskiyse lütfen yukarıda belirtildiği şekilde uygun düzeltmeleri Veri Gizliliği departmanına gönderin.

Tüm taleplere en kısa süre içinde ve geçerli kanunlara uygun bir şekilde yanıt verilecektir.

Kişisel bilgilerinizin konaklamanız sonrasında otel tarafından saklanması ve kullanılması konusunda haklarınızı kullanabilirsiniz. Bunun için doğrudan otelle iletişime geçmeniz gerekir.

Başa dön

14. GÜNCELLEMELER

Bu Sözleşme’de muhtelif zamanlarda değişiklikler yapabiliriz. Dolayısıyla, bu Sözleşme’ye düzenli olarak, özellikle de otellerimizden birinde rezervasyon yaptırırken bakmanızı öneririz.

Başa dön

15. SORULAR VE İLETİŞİM

AccorHotels Grubunun kişisel veri koruma kurallarıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen Veri Gizliliği departmanı ile iletişime geçin (“Erişim ve değişiklikler”maddesi).

Başa dön

Mercure İstanbul Ümraniye

Alemdağ Caddesi Site Yolu Sokak No 20 Ümraniye İstanbul Turkey

Telefon: +90 216 632 1 632

Fax: +90 216 631 20 20

Email: HB2J8@ACCOR.COM